1stレンタルサーバーへのコメント

利用者です。より

利用者です。 — Thu, 19 May 2011 02:36:14 +0000

解約時に「１ヶ月前にに申し込むこと」とあるのに、１週間前に連絡をよこすクソ会社。

amuamu より

amuamu — Tue, 30 Nov 2010 01:34:32 +0000

サポート最低です。　連絡がなかなか帰ってきません。　サポート最低というよりは、やってないのではないでしょうか？

んでより

んで — Mon, 10 May 2010 02:25:48 +0000

5/9未明にサーバーが停止し、昼前後に調査依頼の連絡を入れたが、連絡なし。
本来「サーバー監視・緊急対応は24時間365日」とWebに書いてあり、
メールも使えず、何度も何度も調査依頼メールを送り続けた。

5/10朝、さらに催促メールを入れると、いちばん最初のメールに対し
「お問い合わせ頂きました件に関しまして、弊社エンジニア側にて確認を
行わせて頂いております。」とメールが来た。
どうみても、「サーバー監視・緊急対応は24時間365日」はされていない。

さらには5/10、“5/9”付けで『サーバー緊急メンテナンスのお知らせ』を記載。
なぜバックデートにしてまで、ごまかす必要があるのか。

サポートに対してはどうしようもない会社と判断します。

ふーさんより

ふーさん — Mon, 14 Sep 2009 10:02:39 +0000

他の方も書かれているように、ここのサポートは本当にひどかったです…

特定の時間になるとサーバが異常に遅くなって、サイトがまともに
表示できなくなるトラブルでやり取りしていたのですが、
「ネットワーク負荷もCPU使用率も正常なのでこちらのせいではありません」
という意見の一点張りで、詳しく調べる姿勢はかけらも見られませんでした。

結局自分で色々調べてCPUでもネットワークでもなく同居ユーザーが
特定の時間にHDDに負担をかけているのが原因という事が分かりましたが、
もうやり取りにも疲れ果てていたので、長い契約期間を残していながら
信頼の置けるレンタルサーバに引っ越すことにしました。
（あまりに強気なので怖い人達でもついているのかと思いましたし…）

障害が出るのはどこのレンタルサーバでもあることですから
仕方がないとは思うのだけど、問題なのはその後の対処です。
問い合わせの無視は当たり前で知識も対応も水準以下。もちろん改善もされません。
それ以前にまっとうな会社なのかどうかも疑問を感じることがしばしばありました。

何故何年も事業が存続できているのか正直不思議でなりません。
（他に儲かっている事業でもあるのかな）

思い出したら腹が立って色々書いてしまいましたが、
HPに掲載された情報だけでは判断できないということが
初めて分かって良い勉強になりました。

ケースより

ケース — Thu, 02 Jul 2009 07:02:24 +0000

私も逆ギレされました。

仕様やデフォルトの設定、各アプリのPasswordが申告したPasswordでは
入れなかったりと設定内容の質問しても

「自分でやってください」

と、まともな回答が帰ってこないので、あきれて、

「わかりました。自分で初期インストール済みソフトをアンインストールして
　1からやります」

といったところ

「それではアナタは、
自分全てでできるのに当社の対応態度をみるためにあえて聞いているのですか？」

バカにしすぎです、最低のサポートです。

WL より

WL — Wed, 01 Jul 2009 06:16:20 +0000

サポートが最低です。

設定について問い合わせをしても
Root権限を与えているから自分で調べてください”とのこと

また、挙句の果てには

あなたには技術が無いから本プランは向いていない

などと言われます。
（私はLinuxサーバ構築を10数年以上してます）

お勧めはできません。

Road より

Road — Mon, 23 Feb 2009 19:42:52 +0000

mappさん、貴重なコメントありがとうございます。

そうなんですか。

TOMCATが何週間というのも酷いし、応対もよろしくないですねぇ。
本当に貴重なレビューありがとうございます。

実は、僕もJSP用にここのレンタルサーバにしようと思っていたんですよ。
アブナイアブナイ（笑）

mappさんは、他にJava対応(TOMCAT)のレンタルサーバって、いいところご存じですか？
探している人って、多いと思うんですよね。
よろしければ、アドバイスいただけませんか？

またのコメントお待ちしています^^

mapp より

mapp — Thu, 19 Feb 2009 09:22:33 +0000

いいかげんなサーバ管理と、ひどい顧客対応

TOMCATが何週間かハングして動いてなかった。それに気づいて連絡したけど、一言の謝罪もなかった。「どの画面が表示できないですか」というピント外れの返事が返ってきて、ついには逆切れ。TOMCATが動いてなかった期間の金を返せと言いたいです。

1stレンタルサーバー へのコメント

利用者です。 より